Particuliers
Vos trajets, accompagnés de porte à porte
À partir du 1er juillet 2027, MISO Service vous conduira à vos rendez-vous, à vos courses ou chez vos proches, en véhicule aménagé, avec un chauffeur accompagnateur formé aux premiers secours. Vous gardez votre autonomie, sans dépendre de personne.
Trajets 7 jours sur 7, de 7 h à 22 h
Pour qui ?
Les personnes âgées
Qui ne conduisent plus ou n'osent plus prendre la route, en particulier dans les vallées.
Les personnes en situation de handicap
En fauteuil roulant ou non, pour tous les déplacements du quotidien.
Une mobilité réduite pour quelque temps
Après une opération, une fracture ou pendant un traitement, quand on ne peut pas conduire.
Les proches et les aidants
Qui organisent les trajets d'un parent et ne peuvent pas toujours l'accompagner eux-mêmes.
AIDANTS ET FAMILLES
Vous aidez un parent ou un proche ?
Confiez-nous ses trajets : nous le conduisons et l’accompagnons de porte à porte, nous vous prévenons par SMS à son arrivée et à son retour, et nous pouvons vous adresser directement la facture.
Comment se passera votre trajet
01
Vous réservez
Par téléphone ou en ligne, au moins une semaine à l'avance. Nous vous rappelons sous un jour ouvré pour confirmer.
02
Nous venons vous chercher
Le chauffeur sonne à votre porte et vous aide à monter dans le véhicule aménagé.
03
Nous vous accompagnons
Jusqu'à l'accueil ou la salle d'attente, puis nous vous attendons sur place.
04
Nous vous ramenons
Retour jusqu'à votre porte, en toute sécurité.
Une relation de confiance
Plus qu'un chauffeur : une présence bienveillante
Votre chauffeur accompagnateur ne se contentera pas de conduire. Le temps du trajet, c'est aussi un moment pour parler, se confier ou simplement profiter du paysage. Avec lui, vous pourrez échanger comme avec quelqu'un de proche, en toute sérénité.
À l'écoute
On parle de tout, ou on respecte votre silence : c'est vous qui choisissez.
Discret
Ce que vous confiez pendant le trajet reste entre vous et lui : votre santé, vos rendez-vous, votre vie privée ne sont jamais répétés.
Respectueux
De votre rythme, de vos habitudes et de votre dignité, du départ jusqu'au retour à la maison.
Notre seule exception : si votre sécurité ou votre santé était en danger, nous ferions le nécessaire pour vous protéger, en prévenant les secours ou un proche.
Proches et aidants
Vous organisez les trajets d'un parent ?
- Vous pourrez réserver à sa place, par téléphone ou en ligne
- Vous pourrez voyager avec lui, sans supplément
- Un chauffeur formé aux premiers secours l'accompagnera du départ à l'arrivée
- Pour des trajets réguliers, nous conviendrons ensemble d'horaires fixes
Combien ça coûte ?
Exemple : un rendez-vous à 15 km de chez vous, aller-retour avec 30 minutes d'attente, coûtera 94,71 €. Un proche voyage gratuitement avec vous.
Selon votre situation, des aides pourront participer au coût de vos trajets. Voir les aides possibles
Aides possibles
Des aides pour financer vos trajets
Selon votre âge, votre situation et vos ressources, plusieurs aides peuvent participer au coût de vos déplacements. Chacune a ses propres conditions : renseignez-vous auprès de l'organisme concerné.
Personnes en situation de handicap
PCH : prestation de compensation du handicap
Son volet « transport » peut prendre en charge une partie des surcoûts liés à des trajets réguliers, par exemple vers le travail ou un établissement de soins ou médico-social.
À demander à : la MDPH des Hautes-Pyrénées.
En savoir plus sur la PCH
Comment faire la demande
60 ans et plus
APA à domicile : allocation personnalisée d'autonomie
Pour les personnes en perte d'autonomie qui vivent à domicile. Le plan d'aide peut inclure des dépenses de transport.
À demander à : le Département des Hautes-Pyrénées (Maison départementale de l'autonomie, service Séniors, à Tarbes), ou votre mairie ou CCAS.
En savoir plus sur l'APA
Dépliant APA du Département (PDF)
Retraités
Votre caisse de retraite
Certaines caisses de retraite, de base ou complémentaires, proposent des aides aux sorties et aux déplacements, notamment pour les plus de 75 ans.
À demander à : votre caisse de retraite.
Sortir Plus (Agirc-Arrco, 75 ans et plus)
Selon votre commune
Votre mairie ou votre CCAS
Certaines communes et centres communaux d'action sociale aident leurs habitants à se déplacer. Les aides varient d'une commune à l'autre.
À demander à : votre mairie.
Selon votre contrat
Votre mutuelle
Certains contrats de mutuelle ou d'assistance prévoient une aide aux déplacements, par exemple après une hospitalisation.
À vérifier : dans votre contrat, ou auprès de votre mutuelle.
Besoin d'aide pour vous y retrouver ?
Les conditions changent selon chaque aide, et parfois selon le prestataire. Parlez-nous de votre situation : nous vous orienterons vers le bon interlocuteur.
Vos questions
À quelles heures pourrez-vous me conduire ?
Tous les jours, week-end et jours fériés compris, de 7 h à 22 h. Les dimanches et jours fériés sont majorés de 20 %.
Faut-il une prescription médicale ?
Non. MISO Service sera un transport non médicalisé, accessible sur simple réservation. Il ne remplace pas une ambulance ni un VSL.
Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?
Au moins une semaine à l'avance. Nous vous rappellerons sous un jour ouvré pour confirmer le trajet.
Un proche peut-il venir avec moi ?
Oui, un proche pourra voyager avec vous sans supplément.
Le chauffeur peut-il m'accompagner jusqu'à la salle d'attente ?
Oui. Chaque trajet comprend une attente ou un accompagnement sur place, facturé par demi-heure (30 minutes minimum).
Et si je dois annuler ?
L'annulation sera gratuite jusqu'à 48 heures avant le trajet. Au-delà, ou en cas d'absence, le trajet sera facturé.
Comment payer ?
Par carte bancaire dans le véhicule, par virement ou sur facture.
Un trajet à prévoir, ou simplement une question ?
Pré-réservez votre trajet, ou parlez-nous de vos besoins : nous construisons notre service avec vous.